Públic en general.

• Aprendre a expressar i encaixar el "no" ajustant la mateixa percepció, amb l'ajut de l'empatia.

• Adonar-se que el "no positiu" permet salvaguardar la relació amb l'interlocutor.

• Incorporar la defensa dels mateixos interessos en les meves comunicacions.

• Aprendre a diferenciar quan estem en modus resposta i quan en modus reacció.

• La gestió assertiva del NO.

• Reaccions davant el NO i el seu encaix.

• Elements que entren en joc a l'hora de gestionar i entendre el NO.

• El pla B: blindar el no. Els beneficis del NO.

• Responent sense reaccionar.

• De camells, lleons i nens.

• Les falses creences del respecte.  

Íngrid Queralt. Llicenciada en Psicologia (URV). A nivell formatiu i professional la seva experiència s'ha desenvolupat en paral·lel en els àmbits dels Recursos Humans i el desenvolupament personal, i organitzacional, l’àmbit terapèutic i el del coaching. En l'àmbit organitzacional és Màster en Direcció de Recursos Humans i Consultoria Organitzacional (UB), Postgrau en Enginyeria de Formació (UPC), Tècnica en conciliació persona-empresa, i Acreditada com a Experta en Psicologia del Treball i les Organitzacions pel COPC. En l'àmbit terapèutic està certificada com a Psicòloga General Sanitària, és Postgrau en Teràpia Psicològica Breu (UB), s’ha format en diferents corrents terapèutiques i s'ha especialitzat en psicologia sistèmica. En l'àmbit de la Psicologia-Coaching està formada en diferents corrents i especialitzada en coaching sistèmic. Certificada pel COPC 1a promoció.  Va treballar 13 anys com a directora de Formació i Desenvolupament i Consultora de Recursos Humans. El 2010 va fundar Aequilibrium, coaching i psicologia per a la vida diària, facilitant processos terapèutics, formació i coaching a persones i organitzacions. Paral·lelament, i des de 2002, ha estat docent de la Universitat Rovira i Virgili, sent professora associada de psicologia social en diferents graus i amb posterioritat docent del Màster en Gestió de Recursos Humans i del Postgrau en Mediació. 

L’assistent haurà de tenir a la seva disposició un ordinador amb sortida de so, micròfon i connexió a internet.